Termini del servizio

Ultimo aggiornamento: 31 Gennaio 2026

I presenti Termini e Condizioni disciplinano l'utilizzo del software gestionale GIOIAflow (di seguito "il Software"), fornito da Ambasciata della Gioia S.R.L., con sede in Via Messina 665 a Catania, P.IVA 05983370874 (di seguito "il Fornitore").

1. OGGETTO DEL SERVIZIO

GIOIAflow fornisce una piattaforma in cloud per la gestione operativa dei saloni di acconciatura, inclusi (ma non limitati a): gestione appuntamenti, database clienti, magazzino, reportistica e strumenti di marketing.

2. LICENZA D'USO E ACCOUNT

• Concessione: Il Fornitore concede all'Utente (il Salone) una licenza d'uso non esclusiva, non trasferibile e temporanea del Software.

• Responsabilità: L'Utente è l'unico responsabile della riservatezza delle credenziali di accesso e di tutte le attività svolte tramite il proprio account.

• Uso Corretto: È vietato tentare di decodificare il codice sorgente, rivendere il software a terzi o utilizzarlo per scopi illeciti.

3. TRATTAMENTO DATI DEI CLIENTI (Nomina a Responsabile)

Questa è la clausola più critica per un gestionale:

• Ruolo: L'Utente (Salone) è il Titolare del Trattamento dei dati dei propri clienti finali. Il Fornitore (GIOIAflow) agisce come Responsabile del Trattamento (Art. 28 GDPR).

• Obblighi: GIOIAflow si impegna a trattare i dati dei clienti del salone esclusivamente per l'erogazione del servizio tecnico e a non cederli a terzi.

• Sicurezza: Il Fornitore adotta misure di sicurezza (criptazione, backup) per proteggere i dati da accessi non autorizzati.

4. ABBONAMENTI E PAGAMENTI

• Canone: L'accesso al Software è subordinato al pagamento di un canone periodico (mensile/annuale) come indicato sul sito.

• Rinnovo Automatico: Salvo disdetta, l'abbonamento si rinnova automaticamente alla scadenza.

• Sospensione: In caso di mancato pagamento, il Fornitore si riserva il diritto di sospendere l'accesso al Software fino a saldo avvenuto.

5. LIVELLI DI SERVIZIO (SLA) E MANUTENZIONE

• Disponibilità: Il Fornitore si impegna a garantire una disponibilità del servizio del 99,9% su base annua.

• Manutenzione: Eventuali interventi di manutenzione programmata verranno comunicati con preavviso e preferibilmente eseguiti in orari di chiusura dei saloni.

• Limitazione di Responsabilità: Il Fornitore non è responsabile per malfunzionamenti dovuti a problemi di connettività internet del Salone o a cause di forza maggiore.

6. PROPRIETÀ DEI DATI E EXPORT

• Proprietà: I dati inseriti nel Software (database clienti, storico appuntamenti) restano di esclusiva proprietà dell'Utente.

• Recesso: In caso di cessazione del rapporto, l'Utente ha diritto di esportare i propri dati nei formati standard (CSV/Excel) entro [30/60] giorni dalla chiusura dell'account.

7. GARANZIA E LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ

• Il Software viene fornito "così com'è" (as-is). Il Fornitore non garantisce che il Software soddisfi tutte le esigenze specifiche di ogni singolo salone.

• In nessun caso il Fornitore sarà responsabile per perdite di profitto, danni indiretti o perdita di dati derivanti da un uso improprio del Software da parte dell'Utente.

8. RECESSO E RISOLUZIONE

• Utente: Può recedere in qualsiasi momento tramite l'area personale o comunicazione scritta, con effetto al termine del periodo di abbonamento già pagato.

• Fornitore: Può risolvere il contratto in caso di violazione grave dei presenti Termini.

9. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

Il presente contratto è regolato dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia tra il Fornitore e l'Utente (che agisce per scopi professionali) è competente in via esclusiva il Foro di Catania.

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Ambasciata della Gioia S.R.L.
Via Messina 665, 95126 Catania - IT05983370874